Heidi Kjellman johtaa isännöintiyrityksiä Espanjasta – asiakkaat ovat Suomessa

Yrittäjä Heidi Kjellman, 41, johtaa Espanjasta käsin suomalaisia taloyhtiöitä palvelevia isännöintiyrityksiä. Hän muutti Espanjaan toukokuussa 2023 ja viettää siellä suurimman osan ajastaan. Työ suomalaisasiakkaiden kanssa jatkuu etänä, eikä hänen isännöintiyrityksensä ole tarvinnut perustaa toimistoa Suomeen. Kjellman vastaa puhelimeen Espanjasta ja hoitaa yritystensä työtä sieltä käsin, vaikka palvelujen kohteena ovat suomalaiset taloyhtiöt. Nykyinen toimintamalli yhdistää Espanjassa asumisen ja Suomessa sijaitsevien taloyhtiöasiakkaiden palvelemisen.

Yrityskauppa ja kilpailukielto muuttivat suunnitelmat

Kjellmanin muuttoa edelsi hänen aiemman yrityksensä myynti ruotsalaisille pääomasijoittajille. Hän kuvaa kauppaa onnistuneeksi exitiksi. Yrityskauppaa seurasi pitkä kilpailukielto, jonka vuoksi Kjellman ei voinut heti jatkaa yrittäjänä isännöintialalla. Hän joutui siksi etsimään kilpailukiellon ajaksi muun tavan toimia yrittäjänä.

Ratkaisuksi tuli kauneushoitolan perustaminen Torreviejaan, joka sijaitsee noin 60 kilometriä Alicantesta etelään. Hoitola oli väliaikainen liiketoiminta kilpailukiellon aikana, ja sen toiminta päättyi kiellon rauettua. Sen jälkeen Kjellman perusti nykyisin toiminnassa olevan CasaRoad Finland Oy:n. Suomalainen yritys palvelee suomalaisia asiakkaita isännöintialalla.

Etäyritykset palvelevat asiakkaita Suomessa

Kjellmanille jäi myös espanjalainen CasaRoad Spain SL. Hänen mukaansa yhtiön perustaminen mahdollisti pääsyn Espanjan sosiaaliturvajärjestelmän piiriin. Koska hän elää ja asuu vakituisesti Espanjassa, hän kertoo olevansa siellä verovelvollinen ja oikeutettu espanjalaisiin terveydenhuoltopalveluihin. Hän ei maksa YEL-maksuja Suomeen, vaan hänen mukaansa kaikki tähän liittyvä tapahtuu Espanjassa.

Kjellman on lisäksi perustanut Innoava Oy:n, joka tarjoaa isännöinnin ja kiinteistöjohtamisen palveluita suomalaisille taloyhtiöille. Hän kuvaa yrityksiään täysin etätyöorganisaatioiksi. Edellisen kerran hän oli Suomessa huhtikuusta kesäkuun puoliväliin, ja seuraavan kerran hänen oli määrä olla Suomessa syyskuun puolivälistä lokakuuhun. Näille käynneille hän keskittää asiakkaiden tapaamiset, kokoukset ja koulutustilaisuudet.

Kjellmanin mukaan isännöintipalvelussa ratkaisevaa on se, kuinka nopeasti isännöitsijä on tavoitettavissa ja kuinka suunnitelmallisesti prosessit on rakennettu asiakkaiden tarpeista lähtien. Hän ei pidä isännöitsijän fyysistä sijaintia tärkeänä, sillä työ ei muutenkaan tapahdu jatkuvasti paikan päällä. Ajattelutavan muutos on hänen mukaansa mahdollistanut etämallin. Eräs asiakas on kuvannut kokemusta sanomalla, että vaikka Kjellman on kaukana, hän tuntuu olevan lähellä.