Kuortaneen Nesteellä kesätyöntekijöitä koulutetaan vastuuseen askel kerrallaan

Kuortaneen Nesteen pitkäaikainen yrittäjä Vesa Jaskari kertoo, että kesätyöntekijöiden onnistunut perehdytys perustuu sekä työtehtävien rauhalliseen opetteluun että siihen, että nuori sopii asiakaspalvelutyöhön. Asemalla on tällä hetkellä seitsemän kesätyöntekijää, mikä on hieman tavallista enemmän, koska osa aiemmista työntekijöistä on jättämässä työpaikan ja siirtymässä opiskelemaan muille paikkakunnille.

Kesätyö voi jatkua useana vuonna

Jaskarin mukaan osa nuorista on viihtynyt Kuortaneen Nesteellä useamman kesän ajan. Jotkut ovat tehneet vuoroja myös talvisin. Hänen mukaansa työpaikkaan voi syntyä pidempi side etenkin silloin, kun töihin löytyy sopiva, suunnilleen samanikäinen ystäväporukka.

Tänä keväänä kesätyöntekijöitä löytyi helposti. Tilanne ei kuitenkaan ole aina ollut yhtä hyvä, sillä Jaskarin mukaan muutama vuosi sitten sopivien hakijoiden löytämisessä oli jo hätä kädessä. Hänen mukaansa tänä keväänä hyviä haastateltavia jäi myös valitsematta, koska hakijoiden taso oli poikkeuksellisen hyvä.

Jaskarin mukaan potentiaalinen työntekijä on luontevasti sosiaalinen. Kassatyössä ei riitä pelkkä summan kertominen, vaan asiakkaiden kanssa pitää pystyä keskustelemaan, katsomaan heitä silmiin ja kohtaamaan heidät luontevasti. Huoltamoympäristössä asiakaspalvelu on keskeinen osa työtä.

Perehdytys alkaa kokeneemman rinnalla

Kesätyöntekijöiden koulutus tehdään yhdessä vakituisen henkilöstön kanssa. Perehdytyksessä opetellaan muun muassa kassatyöskentelyä, rahan käsittelyä sekä perusasioita autotarvikkeista ja kemikaaleista. Lisäksi jokainen koulutetaan hampurilaisten valmistukseen, ja myöhemmässä vaiheessa voidaan opetella myös pitsojen paistamista.

Jaskari korostaa erikoisruokavalioiden merkitystä. Hänen mukaansa annokset on osattava valmistaa oikein, koska ruokavalioihin liittyvät vaatimukset ovat nykyisin hyvin tärkeitä asiakkaille.

Yrittäjä ei itse ole jatkuvasti mukana koulutuksessa, vaan päävastuu perehdytyksestä on usein kokeneemmilla työntekijöillä. Uudet työntekijät eivät kuitenkaan ole työvuoroissa yksin, vaan heidän tukenaan on kokeneempia kollegoita. Varsinaiset työt voidaan aloittaa noin viikon koulutuksen jälkeen, kun ensimmäisellä viikolla tehtäviä on harjoiteltu eri työpisteissä ohjauksessa. Sen jälkeen vastuuta lisätään vähitellen.