Yle: Hoitajat käyttivät käännössovellusta asiakaskirjauksiin kotihoitoyhtiössä

Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue epäili uusimaalaisen Keltakulta Hoivan hoitajien kielitaidon riittävyyttä tammikuussa 2024 tehtyjen puheluiden jälkeen, kertoo Yle. Hyvinvointialue oli saanut vinkin heikosta kielitaidosta ja soitti kolmelle yhtiön hoitajalle. Puheluissa ilmeni, että kaksi hoitajista ei osannut vastata suomeksi edes yksinkertaisiin työhön liittyviin kysymyksiin.

Kielitaitoa selvitettiin yllätyssoitoilla

Ylen mukaan hoitajat eivät osanneet kertoa esimerkiksi, mikä on lääkepoikkeama tai missä asiakaskirjaukset tehdään. Kielitaidon arvioitiin olleen niin puutteellinen, että hyvinvointialue epäili, voisivatko hoitajat selviytyä lääkehoitolupiin vaadittavista teoriakokeista.

Hyvinvointialue sai myöhemmin myös nimettömän vinkin, jonka mukaan lääkelupiin vaadittavia teoriakokeita olisi suorittanut yhtiön toimitusjohtaja. Valvonnan yhteydessä hyvinvointialueelle selvisi lisäksi, että hoitajat olivat käyttäneet käännössovellusta asiakkaiden hoitoraporttien kirjoittamiseen. Ylen mukaan raportit olivat niin epäselviä, että yhtiön toimitusjohtaja oli muokannut niitä jälkikäteen.

Kotihoidon asiakaskirjaukset ovat keskeisiä asiakirjoja, joista käy ilmi muun muassa, mitä asiakaskäynneillä on tehty sekä millainen asiakkaan vointi ja tilanne on ollut. Käännössovellusten käyttö voi aiheuttaa kirjauksiin virheitä tai muuttaa merkityksiä.

Yhtiö kiistää toimineensa väärin

Keltakulta Hoiva kiistää Ylelle toimineensa väärin. Toimitusjohtajan mukaan hoitajien kielitaito on ollut riittävä, ja hän kiistää tehneensä asiakaskirjauksia työntekijöiden puolesta.

Keltakulta Hoiva toimii Uudellamaalla. Yhtiöllä on ollut muutamia kymmeniä asiakkaita ja alle 30 työntekijää. Tuoreimman tilinpäätöksen mukaan sen liikevaihto oli vuonna 2023 noin 1,2 miljoonaa euroa ja vuonna 2024 reilut 300 000 euroa.

Ylen vanhuspalveluita koskevan asiakirjaselvityksen mukaan puutteellinen kielitaito on aiheuttanut hoitovirheitä ja vaarantanut vanhusten turvallisuutta eri puolilla Suomea. Yle kertoo Keltakulta Hoivan ongelmista, koska ne ovat sen mukaan olleet poikkeuksellisen vakavia. Myös Lupa- ja valvontavirasto LVV on kiinnittänyt huomiota hoitohenkilökunnan kielitaidon puutteisiin. Sen valvontatarkastuksissa on ilmennyt tapauksia, joissa käännössovelluksia on käytetty asiakaskirjauksissa ja vuorovaikutustilanteissa.