HP:n BIOS-päivityksen kerrotaan jumittavan yrityskannettavia

HP:n tuoreiden päivitysten kerrotaan aiheuttaneen vakavia käynnistysongelmia osassa yhtiön kalliita yrityskannettavia. Käyttäjäraporttien mukaan ongelmat alkavat heti päivityksen asentamisen jälkeen, ja laitteet voivat jäädä käynnistymättä kokonaan, jumittua käynnistysvaiheeseen tai päätyä Windowsin siniseen virhenäyttöön.

Ongelma yhdistetään BIOS-päivitykseen

Raporttien yhteiseksi nimittäjäksi on noussut Windows Updaten kautta jaettu BIOS-päivitys. Kyse ei siis käyttäjäkuvausten perusteella ole tavallisesta sovellus- tai ajuripäivityksestä, vaan laitteiston käynnistymiseen ja perustoimintoihin liittyvästä päivityksestä. Kun tällainen päivitys epäonnistuu tai aiheuttaa yhteensopivuusongelman, seuraukset voivat näkyä jo ennen kuin käyttöjärjestelmä ehtii käynnistyä normaalisti.

Ongelmaa kuvanneet käyttäjät kertovat muun muassa kannettavista, jotka eivät enää käynnisty, jäävät jumiin käynnistyksen aikana tai joiden tuulettimet alkavat pyöriä täydellä teholla. Osa käyttäjistä on kuvannut laitteidensa muuttuneen päivityksen jälkeen käytännössä käyttökelvottomiksi. Raporttien mukaan osa päivityksistä asentui kriittisinä päivityksinä, jolloin asentamisen estäminen tai siirtäminen ei ollut käyttäjille helposti mahdollista.

Premium-mallit esillä raporteissa

Ongelmat koskevat erityisesti HP:n premium-luokan yrityskannettavia. Raporteissa mainitaan ainakin HP ZBook Ultra G1a ja HP EliteBook X G1a. Molemmat kuuluvat laitteisiin, joita käytetään tyypillisesti vaativassa työ- ja yrityskäytössä, joten käynnistymisen estävä päivitysongelma voi aiheuttaa käyttäjille nopeasti merkittävää haittaa.

Tapaus nostaa uudelleen esiin kysymyksen siitä, miten laitevalmistajien pitäisi testata ja vaiheistaa laiteohjelmistopäivityksiä ennen niiden laajaa jakelua Windows Updaten kaltaisten automaattisten kanavien kautta. HP:lla on ollut samantyyppisiä ongelmia aiemminkin: vuonna 2024 BIOS-päivityksen kerrottiin sekoittaneen laajasti ProBook-malliston laitteita.

Tämänhetkisten tietojen perusteella ongelman laajuus perustuu käyttäjäraportteihin, eikä paketissa ole vahvistettua arviota siitä, kuinka monta laitetta on kärsinyt viasta. Käyttäjille keskeinen kysymys on, miten rikkoutuneet laitteet saadaan palautettua toimintakuntoon ja miten vastaavat päivitykset voidaan jatkossa jakaa ilman, että työlaite muuttuu käyttökelvottomaksi heti automaattisen asennuksen jälkeen.