OnePlus keskeytti OxygenOS-päivitysten jakelun vakavien ongelmien vuoksi

OnePlus on keskeyttänyt uusimpien OxygenOS 16.0.7.XXX- ja 16.0.5.XXX -päivitystensä jakelun sen jälkeen, kun pieni osa käyttäjistä oli kohdannut päivitysten asentamisen jälkeen vakavia ongelmia. Yhtiön mukaan ongelmiin on kuulunut yllättäviä uudelleenkäynnistyksiä, käynnistysvaikeuksia ja tilanteita, joissa laite on jäänyt toistuvien uudelleenkäynnistysten kierteeseen. Joissakin tapauksissa puhelin on voinut muuttua käytännössä käyttökelvottomaksi.

Päivitysten jakelu keskeytettiin

OnePlus vahvisti tilanteen yhteisöpalstallaan julkaistussa tiedotteessa. Yhtiö kertoo pysäyttäneensä ongelmia aiheuttaneiden päivitysten jakelun ja selvittävänsä parhaillaan vian juurisyytä sekä korjausta.

Ongelma koskee yhtiön mukaan vain pientä osaa käyttäjistä, mutta oireet ovat vakavia. Toistuva käynnistymiskierre voi estää laitteen normaalin käytön kokonaan, ja käynnistysongelmat voivat tehdä puhelimesta vaikeasti palautettavan ilman huoltoa tai muuta korjaavaa toimenpidettä.

OnePlusin mukaan sen tiimit käsittelevät asiaa korkeimmalla prioriteetilla. Päivitysten jakelua ei jatketa ennen kuin ongelma on ratkaistu ja versioiden vakaus sekä luotettavuus on validoitu perusteellisesti. Yhtiö lupaa kertoa lisätietoja virallisten kanaviensa kautta, kun korjaus on valmis.

Kaikkia laitteita ei ole yksilöity

OnePlus ei ole julkaissut tarkkaa listaa malleista, joita ongelmalliset päivitykset koskevat. OxygenOS 16.0.7.XXX oli tiedossa olevien tietojen mukaan saatavilla ainakin OnePlus 15 -sarjalle ensimmäisillä markkinoilla. OxygenOS 16.0.5.XXX oli puolestaan ollut jakelussa tiettävästi laajemmin eri puhelinmalleille.

Yhtiö on myös pyytänyt käyttäjiltä anteeksi tilanteen aiheuttamaa haittaa ja huolta. OnePlusin mukaan se suhtautuu ongelmaan vakavasti ja tarkistaa samalla testaus- ja laadunvarmistusprosessejaan, jotta vastaavanlaiset tilanteet voitaisiin jatkossa estää.

Käyttäjien kannalta keskeinen tieto on, että kyseisten versioiden jakelu on nyt pysäytetty. Jos päivitys ei ole vielä asentunut laitteeseen, sen ei pitäisi tulla normaalisti tarjolle ennen korjatun version julkaisua. Jos laitteessa on jo ilmennyt käynnistysongelmia tai uudelleenkäynnistymiskierre, tilanne voi vaatia OnePlusin virallisten ohjeiden tai tukikanavien seuraamista.