Applen tekoälykouluttajat kertovat salaisista säännöistä: aiheita rajattiin pois vastauksista

Viisi suomalaista, jotka työskentelivät vuonna 2025 Applen kehitteillä olevan tekoälyn kouluttajina, kertoo tekoälylle asetetuista rajoista ja sen vastausten ihmistyönä tehdystä arvioinnista. Heidän mukaansa järjestelmää piti opettaa välttämään esimerkiksi sotia, aborttia ja maahanmuuttoa koskevia aiheita sekä vallanpitäjien kritisointia.

Työtä tehtiin alihankkijan kautta

Yksi haastatelluista, Elisa-nimellä esiintyvä kouluttaja, haki tehtävään Kreikkaan IT-alan yrityksen ilmoituksen perusteella. Alan koulutusta ei vaadittu, ja työn kerrottiin liittyvän tekoälyyn. Vasta hakuvaiheessa selvisi, että työ koskisi Applen tekoälyn kouluttamista.

Kouluttajien varsinainen työnantaja ei ollut Apple, vaan Teleperformance, joka hoitaa yritysten ulkoistamia palveluja. Yhtiöllä on Kreikassa noin 12 000 työntekijää. Elisan mukaan hänen asuntoonsa toimitettiin vanha pöytäkone, jonka kautta hän kirjautui päivittäin Applen työjärjestelmiin.

Työ koostui tehtävistä, joissa kouluttajat arvioivat tekoälylle esitettyjä kysymyksiä ja tekoälyn ehdottamia vastauksia. He tarkistivat muun muassa, vastasiko tekoäly kysymykseen, oliko vastaus hyvää suomea ja pitikö se paikkansa. Jos tekoäly esimerkiksi ehdotti ravintoloita tietyltä alueelta, kouluttajan piti varmistaa, olivatko ravintolat olemassa.

Hienosäätö vaikuttaa siihen, miten tekoäly puhuu

Tällaista työtä kutsutaan tekoälyn hienosäädöksi. Siinä valmiiksi laajoilla tekstiaineistoilla koulutetun mallin vastauksia ohjataan ihmisten antaman palautteen perusteella. Helsingin yliopiston tietojenkäsittelytieteen professori Teemu Roosin mukaan hienosäätö on keskeinen syy siihen, että nykyiset kielimallit pystyvät keskustelemaan ihmismäisesti.

Kouluttajien kertomusten perusteella työn kiinnostavin osa liittyi siihen, millaisia vastauksia järjestelmältä haluttiin estää. Elisan mukaan häntä hämmästytti erityisesti se, mitä Apple määritteli vahingolliseksi sisällöksi. Hänen mukaansa kokemus osoitti, ettei tekoälyä voi pitää arvovapaana teknologiana.

Yksi kouluttajista kuvasi pettymystään poikkeuksellisen suorasanaisesti ja sanoi, ettei itse myisi tällaista tuotetta asiakkaalle. Kertomukset avaavat, kuinka paljon ihmisten tekemä arviointi ja yritysten asettamat rajaukset voivat vaikuttaa siihen, millaisena tekoälyn vastaukset lopulta näkyvät käyttäjille.