Amazonin työntekijöiden kerrotaan kasvattavan tekoälyn käyttölukuja turhilla tehtävillä

Amazonin työntekijöiden kerrotaan automatisoivan myös vähämerkityksisiä tai tarpeettomia työtehtäviä yhtiön sisäisellä tekoälytyökalulla, jotta heidän tekoälyn käyttönsä näyttäisi aktiivisemmalta. Taustalla on työntekijöiden mukaan paine ottaa generatiiviset tekoälytyökalut osaksi arkea sen jälkeen, kun yhtiö alkoi seurata tekoälymallien käyttöön liittyvää token-kulutusta.

Sisäinen työkalu nosti käyttölukujen merkitystä

Amazon on viime viikkoina ottanut laajemmin käyttöön sisäistä MeshClaw-työkalua, jonka avulla työntekijät voivat luoda tekoälyagentteja. Näiden agenttien kerrotaan voivan kytkeytyä työpaikan ohjelmistoihin ja hoitaa tehtäviä käyttäjän puolesta.

Kolmen asiasta perillä olevan henkilön mukaan osa työntekijöistä on käyttänyt työkalua myös lisätoimiin, joiden tarkoitus ei ole niinkään parantaa työn laatua tai tehokkuutta vaan kasvattaa tekoälyn käyttöä kuvaavia lukuja. Tokenit ovat yksiköitä, joilla mitataan tekoälymallien käsittelemää dataa.

Työntekijöiden mukaan ilmiö liittyy siihen, että Amazon on asettanut tavoitteeksi, että yli 80 prosenttia kehittäjistä käyttäisi tekoälyä viikoittain. Yhtiö alkoi aiemmin tänä vuonna myös seurata tekoälyn token-kulutusta sisäisillä tulostauluilla.

Mittarit voivat luoda vääränlaisia kannustimia

Amazon on kertonut työntekijöille, ettei tekoälyn token-tilastoja käytetä suoritusarvioinneissa. Asiasta perillä olevan henkilön mukaan esihenkilöitä on myös kehotettu olemaan käyttämättä token-kulutusta työn tuloksellisuuden mittarina.

Useat työntekijät kuitenkin kertoivat uskovansa, että esihenkilöt seuraavat lukuja. Yhden työntekijän mukaan työkalujen käyttöön kohdistuu vahvaa painetta, ja osa käyttää MeshClaw’ta nimenomaan kasvattaakseen token-kulutustaan. Toisen työntekijän mukaan käytön seuraaminen voi synnyttää kieroutuneita kannustimia, etenkin kilpailuhenkisessä työympäristössä.

Amazonin kerrotaan sittemmin rajoittaneen tiimitason tekoälytilastojen näkyvyyttä niin, että työntekijät ja esihenkilöt näkevät tiedot aiempaa rajatummin. Samankaltaista niin sanottua tokenmaxxing-ilmiötä on kuvattu myös Metan työntekijöiden keskuudessa.

Ilmiö kertoo laajemmasta paineesta, jossa teknologiayhtiöt pyrkivät osoittamaan tekoälyinvestointiensa hyötyjä ja juurruttamaan työkalut osaksi päivittäistä työtä. Amazonin pääomamenojen odotetaan tänä vuonna nousevan 200 miljardiin dollariin, ja valtaosan summasta kerrotaan kohdistuvan tekoälyyn ja datakeskusinfrastruktuuriin.