Saksalaisturisti sai korvauksia aurinkotuolikiistasta

Saksalainen turisti on saanut yli 900 euron korvauksen kiistassa, joka koski lomahotellin aurinkotuolien varaamista pyyhkeillä. Mies katsoi, että matkanjärjestäjä oli sallinut käytännön jatkumisen, vaikka hotellilla oli sääntö, jonka mukaan aurinkotuoleja ei saanut varata etukäteen pyyhkeillä.

Kiista alkoi lomalla Kosilla

Nimettömänä pysynyt mies oli perheensä kanssa pakettimatkalla Kreikan Kosin saarella elokuussa 2024. Matkalla olivat mukana hänen vaimonsa ja kaksi lastaan. Pakettimatkan hinnaksi on kerrottu noin 7 186 euroa.

Miehen mukaan perheen oli vaikea löytää aurinkotuoleja, joilla kaikki neljä perheenjäsentä olisivat voineet olla yhdessä. Hän kertoi käyttäneensä päivittäin noin 20 minuuttia sopivien paikkojen etsimiseen. Ongelman taustalla oli hänen mukaansa se, että muut hotellivieraat olivat varanneet suuren osan aurinkotuoleista jättämällä niille pyyhkeitä.

Käytäntö oli miehen mukaan erityisen turhauttava siksi, että hotellissa oli nimenomainen sääntö tällaista varaamista vastaan. Hän kertoi myös heränneensä jo aamukuudelta yrittääkseen saada aurinkotuolit perheelleen, mutta siitä huolimatta paikkojen löytäminen epäonnistui.

Oikeus määräsi korvauksen

Mies haastoi matkanjärjestäjän oikeuteen. Hänen väitteensä oli, että matkanjärjestäjä ei ollut puuttunut riittävästi siihen, että hotellivieraat rikkoivat aurinkotuolien varaamista koskevaa kieltoa.

Oikeusratkaisun seurauksena mies sai yli 900 euron korvauksen. Korvaus ei siis perustunut pelkästään siihen, että aurinkotuolia ei löytynyt, vaan siihen, että hotellin omaa sääntöä ei miehen mukaan valvottu käytännössä riittävästi osana lomapalvelua.

Tapaus nostaa esiin hotellien käytännöt

Tapaus on poikkeuksellinen esimerkki siitä, miten lomahotellien arkipäiväisiltä vaikuttavat käytännöt voivat johtaa oikeudelliseen riitaan. Aurinkotuolien varaaminen pyyhkeillä on monissa lomakohteissa tuttu ilmiö, mutta tässä tapauksessa ratkaisevaa oli se, että hotellilla kerrottiin olleen selkeä kielto, jonka noudattaminen jäi matkailijan mukaan puutteelliseksi.

Aineistossa ei kerrota miehen nimeä eikä tarkempaa tuomioistuinta. Tiedossa on kuitenkin, että kyse oli pakettimatkasta, perheen lomasta Kosilla ja kiistasta, jossa hotellin oma sääntö sekä sen käytännön valvonta nousivat korvausratkaisun keskiöön.