Uber laajentaa hotellivarauksiin Yhdysvalloissa

Uber on tuonut yhdysvaltalaisille käyttäjilleen mahdollisuuden varata hotellihuoneita suoraan sovelluksessa. Uudistus julkistettiin keskiviikkona yhtiön vuosittaisessa Go-Get-tuotetapahtumassa New Yorkissa, jossa Uber esitteli samalla muitakin matkustamiseen liittyviä ominaisuuksia. Hotellivaraukset merkitsevät yhtiölle selvää askelta kauemmas sen alkuperäisestä kyytipalveluroolista ja kohti laajempaa matkailu- ja palvelualustaa.

Hotellit tulevat osaksi Uber-sovellusta

Uberin mukaan yhdysvaltalaiset asiakkaat voivat nyt varata ja maksaa hotellihuoneen suoraan sovelluksen kautta. Julkaisuvaiheessa tarjolla on yli 700 000 hotellia maailmanlaajuisesti yhteistyössä Expedia Groupin kanssa. Kumppanuus tuo Uberille valmiin laajan hotelliverkoston ilman, että yhtiön tarvitsee rakentaa majoituspuolen tarjontaa alusta asti itse.

Uudistus laajentaa Uberin roolia matkaketjun eri vaiheisiin. Yhtiö tunnetaan edelleen ennen kaikkea kyytipalveluista, mutta hotellivarausten lisääminen osoittaa, että se pyrkii sitomaan käyttäjiä sovellukseen yhä useammissa tilanteissa. Tavoitteena näyttää olevan, että sama palvelu kattaisi liikkumisen lisäksi myös muita matkan käytännön järjestelyjä.

Kumppanuus tukee laajempaa kasvusuuntaa

Hotellivarausten taustalla on yhteistyö Expedia Groupin kanssa. Yhteydellä on myös symbolista painoa, sillä Uberin toimitusjohtaja Dara Khosrowshahi johti Expediaa 12 vuoden ajan ennen siirtymistään Uberin johtoon. Tämä tekee kumppanuudesta luontevan osan yhtiön strategista laajentumista matkailun puolelle.

Uber kertoi samalla myös muista matkustamiseen liittyvistä ominaisuuksista, vaikka saatavilla olevissa tiedoissa niitä ei avata tarkemmin. Jo pelkkä hotellien lisääminen sovellukseen kertoo kuitenkin siitä, että yhtiö haluaa kasvaa alustaksi, joka palvelee käyttäjää useissa arjen ja matkustamisen tilanteissa.

Kyytisovelluksesta laajemmaksi palveluksi

Uberin uusi suunta korostaa teknologiayhtiöiden pyrkimystä rakentaa mahdollisimman kattavia palvelukokonaisuuksia yhden sovelluksen sisään. Hotellivarausten kaltaiset lisäykset voivat vahvistaa asiakasuskollisuutta, jos käyttäjä kokee saavansa matkansa useat vaiheet hoidettua samasta paikasta. Samalla muutos kertoo siitä, että kilpailu digitaalisissa palveluissa ei koske enää vain yksittäistä tuotetta, vaan koko käyttäjän arkea ympäröivää ekosysteemiä.