Sotekyydit takkuavat edelleen pohjoisessa – asiakkaat odottelevat takseja ja etenkin lyhyitä kyytejä jää ajamatta

Pohjoisten hyvinvointi­alueiden yhteisyritys Tervian kyytipalvelu ei toimi toivotulla tavalla. Taksiyrittäjien puhemies ihmettelee, miksei kukaan puutu asiaan. Pohjoisten hyvinvointi­alueiden yhteisyritys Tervian kyytipalvelu ei toimi toivotulla tavalla. Taksiyrittäjien puhemies ihmettelee, miksei kukaan puutu asiaan.

Mitä tiedetään nyt

Pohjoisten hyvinvointi­alueiden yhteisyritys Tervian kyytipalvelu ei toimi toivotulla tavalla. Taksiyrittäjien puhemies ihmettelee, miksei kukaan puutu asiaan.

Pohjoisten hyvinvointialueiden lakisääteisiä taksikyytejä välittävän Tervia Logistiikan kyytipalvelut kangertelevat edelleen, vaikka se on saanut hieman parannettua palveluaan. Näin kertovat sekä taksiyrittäjät että palveluiden käyttäjät.

Veteliläinen pianonvirittäjä Kaisa Pulkkinen on oikeutettu kuljetuksiin näkövammansa takia. Hän vahvistaa kyytien toimivan nyt aiempaa paremmin, mutta Pulkkinen on joutunut soittamaan perään, kun kyyti ei ole tullut sovittuna aikana.

– Olin vähän aikaa sitten Evijärvellä virittämässä, ja sain odotella taksia ulkona aika kauan. En minä voi asiakkaiden koteihin jäädä odottelemaan kyytiä.

Pohjois-Suomen Taksiyrittäjien yhdistyksen toiminnanjohtaja Jyrki Oosin mukaan Tervialla on ollut aitoa halua parantaa palvelua, mutta toimenpiteet eivät ole olleet riittäviä.

– Joitain parannuksia on ollut, mutta ne ovat aika pieniä. Valitettavasti taustalla on edelleen isoja ongelmia. Vanhalla kouluarvosana-asteikolla ilmaistuna palvelu on siellä vitosen ja kutosen välimaastossa.

Oosin mukaan esimerkiksi puheluihin vastataan nyt nopeammin, ja yrittäjien tilitykset toimivat paremmin, mutta vielä olisi paljon tehtävää, että asiakkaat saisivat kyytinsä ajallaan.

Kaisa Pulkkinen sanoo, että hän ei voi edelleenkään luottaa Tervian palveluun.

– Surullisinta on, että aika monella paikkakunnalla asiakkaat ovat antaneet periksi ja luovuttaneet. Kun he ovat joutuneet useasti hankaliin tilanteisiin, he eivät enää yritäkään tilata heille kuuluvia lakisääteisiä palveluita, sanoo Oosi.

Tervia Logistiikka on Kainuun, Keski-Pohjanmaan, Lapin ja Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueiden omistama yhtiö, joka vastaa sosiaalihuolto- ja vammaispalvelulain mukaisten lakisääteisten kuljetuspalveluiden tilaus- ja välitystoiminnasta.

Palveluiden toiminnassa on suuria alueellisia eroja. Oosin mukaan esimerkiksi Oulun kaupunkialueella saatavuusongelmia ei ole samalla tavalla kuin pienillä paikkakunnilla, joissa on vain muutama yrittäjä.

Etenkin moni lyhyempi kyyti jää ajamatta, koska Tervia ei maksa takseille siitä, että ne ajavat asiakkaan luo. Yrittäjä saa korvauksen ainoastaan asiakkaan ollessa kyydissä. Niinpä naapurikunnasta ei kannata lähteä ajamaan muutamien kilometrien asiakasmatkaa.

Kuljettajat voivat jättää kyydit ajamatta ja valita, mitkä tilaukset he ottavat vastaan.

Säästöjä haetaan yhdistelemällä kyytejä, jolloin samassa taksissa matkustaa useampi asiakas. Tervia on tehnyt joidenkin yrittäjien kanssa päiväsopimuksia, jolloin taksit saavat kor