72 tuntia: toiminta sähkökatkossa
Onko vika omassa kodissa vai verkossa?
- Kokeile, syttyvätkö valot muissa huoneissa ja toimivatko muut laitteet.
- Katso sulaketaulusta, onko jokin sulake palanut tai vikavirtasuoja lauennut. Jos koko asunto on pimeä, myös pääsulake voi olla palanut.
- Katso, onko naapureilla valot. Jos naapuritkin ovat pimeinä, kyse on laajemmasta katkosta.
- Tarkista tilanne sähkökatkokartasta tai oman verkkoyhtiösi häiriösivulta.
Jos vika on talon omassa sähköverkossa eikä korjaannu sulaketta vaihtamalla, kutsu sähköalan ammattilainen. Sähkötöitä ei saa tehdä itse. Älä koske katkenneisiin tai puun alle jääneisiin sähkölinjoihin, vaan ilmoita niistä verkkoyhtiölle.
Heti katkon alettua: viisi asiaa
- Katkaise virta laitteista, jotka voivat sytyttää tulipalon sähköjen palatessa: liesi, uuni, silitysrauta, kahvinkeitin ja pesukone.
- Pidä jääkaappi ja pakastin kiinni. Kylmänä vuodenaikana pilaantuvia ruokia voi säilyttää hyvin suojattuina ulkona. Suojaa kylmälaitteiden alustat sulamisvedeltä.
- Älä vedä vessaa äläkä käy suihkussa, vaikka vettä vielä tulisi: viemäriverkosto voi tulvia. Kerää hanasta laskettava vesi ämpäriin. Hanavettä voi juoda.
- Käytä kylmää vettä. Kaukolämpötaloissa lämmin vesi voi tulla katkon aikana polttavan kuumana.
- Säästä puhelimen akkua ja seuraa tiedotusta paristokäyttöisestä radiosta. Seuraa myös vesihuoltolaitoksesi ohjeita, sillä ne vaihtelevat alueittain.
Jos katko pitkittyy talvella
Pakkasella koti viilenee nopeasti. Pukeudu kerroksiin, varaa jokaiselle peittoja ja pysyttele samassa huoneessa. Takka tai varaava uuni ovat hyviä varalämmönlähteitä. Retkikeitintä ja grilliä käytetään vain ulkona, koska sisätiloissa ne voivat aiheuttaa häkämyrkytyksen tai tulipalon. Pitkässä katkossa vedentulo voi lakata kokonaan, joten varaa juomavettä etukäteen.
Varaudu etukäteen: 72 tunnin kotivara
Viranomaisten ja järjestöjen suositus on, että kotitalous pärjää häiriötilanteessa omillaan vähintään 72 tuntia eli kolme vuorokautta. Sähkökatkon varalle kannattaa pitää kotona ainakin:
- taskulamppu tai otsalamppu ja varaparistot
- paristokäyttöinen radio
- ladattu varavirtalähde puhelimelle
- juomavettä ja ruokaa, joka ei vaadi kypsentämistä tai jääkaappia
- lämpimiä vaatteita, peittoja ja makuupussi
- käsidesiä, kosteuspyyhkeitä ja jätepusseja
Tarkista myös, tarjoaako verkkoyhtiösi tai vesihuoltolaitoksesi häiriöviestipalvelun tekstiviestinä, ja tilaa se.
Korvaus: kuinka paljon saat pitkästä sähkökatkosta?
Sähkömarkkinalain mukaan verkkoyhtiö maksaa vähintään 12 tuntia kestäneestä katkosta vakiokorvauksen. Se lasketaan vuotuisesta verkkopalvelumaksustasi (siirtomaksusta):
- 12–24 tuntia: 10 %
- 24–48 tuntia: 25 %
- 48–72 tuntia: 50 %
- 72–120 tuntia: 100 %
- 120–288 tuntia: 150 %
- yli 288 tuntia: 200 %
Kalenterivuoden aikana korvausta maksetaan enintään 200 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta tai 2 000 euroa. Katkon kesto lasketaan siitä, kun katkos on tullut verkkoyhtiön tietoon. Poikkeuksellisen myrskyn aikana aika alkaa vasta, kun korjaustyöt voidaan aloittaa turvallisesti. Vakiokorvaus maksetaan yleensä automaattisesti sähkölaskulle, eikä sitä tarvitse hakea. Jotkin verkkoyhtiöt maksavat lisäksi omaa vapaaehtoista hyvitystä jo lyhyemmistä katkoista. (KKV: sähkökatkokset)
Lyhyt katko, sulaneet pakasteet tai rikkoutunut laite
Alle 12 tunnin katkoista tai usein toistuvista lyhyistä katkoista voit KKV:n mukaan vaatia verkkoyhtiöltä hinnanalennusta, jos kyse on sähköntoimituksen virheestä. Hinnanalennus on vähintään kahden viikon osuus vuotuisesta verkkopalvelumaksusta. Jos virheellisestä toimituksesta aiheutuu vahinkoa, esimerkiksi pakasteet sulavat, voit vaatia vahingonkorvausta vakiokorvauksen lisäksi. Tee vaatimus kirjallisesti kohtuullisessa ajassa. Pitkäkään myrskykatko ei aina ole virhe, joten tarkista myös, korvaako kotivakuutuksesi vahingon. Erimielisyydessä apua saa kuluttajaneuvonnasta.
Kun sähköt palaavat
Kytke laitteet takaisin vähitellen, ei kaikkia kerralla. Tarkista pakastimen ja jääkaapin ruoat: sulaneita ja lämmenneitä herkästi pilaantuvia ruokia ei kannata pakastaa uudelleen. Vedä vessa vasta, kun sähköt ovat palanneet ja vesihuoltolaitos ei ole antanut muuta ohjetta. Aseta lopuksi kellot ja ajastimet uudelleen.